Le produit est en rupture ?

 

Les produits présentés sur www.aawoeparis.com correspondent à nos articles disponibles en stock. Si la sélection du produit n’est pas possible. Nous vous invitons à vous inscrire en liste d’attente disponible sur les produits en rupture afin d’être averti de leurs retours en stock.

 

Comment être sûr de commander la bonne couleur ?

 

Nous représentons les couleurs des produits les mieux possible, chaque teinte à son petit cachet de couleur.

 

Vous avez des difficultés à vous connecter à votre compte client ?

 

Contactez-nous sur le mail aawoeabaya@gmail.com

Nous vous ferons un plaisir de vous aider.

 

Vous avez un remboursement à renvoyer ou en cours ?

 

Veuillez garder le justificatif d’envoi, nous vous recommandons de toujours demander une preuve d’envoi avec tampon, de la poste afin de pouvoir suivre son évolution et nous la en cas de litige.

Le retour est sous votre responsabilité jusqu’à son arrivée.

 

Combien de temps ai-je pour retourner un produit ?

 

Vous avez un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour la retourner. L’article doit être renvoyé dans son état neuf, avec les étiquettes d’origine attachées et l’ensemble des emballages. Si ces conditions ne sont pas remplies, nous nous réservons le droit de refuser le retour et le remboursement. En conséquence, le produit ne sera pas réexpédié et donné à une association.

 

Quel est le coût d’un retour de produit ?

 

Les frais de retours sont à votre charge et leurs coûts varient selon le transporteur.

 

Quand vais-je être remboursé ?

 

Si le retour des produits est conforme à nos réglementations.

 

Le règlement se fera sous 10 à 15 jours en virement bancaire.

Il faut compter le délai d’acheminement du retour du colis (5 jours en moyenne), ainsi que le temps du traitement du contrôle de qualité à notre entrepôt (2 jours en moyenne), ainsi que les délais de remboursement de votre établissement bancaire qui peut prendre jusqu’à 3 jours.

 

Peut-on échanger un produit ?

 

L’échange d’un produit ne nous est impossible pour le moment.

 Vous pourrez retourner le produit et procéder au remboursement.

 

Si j’ai reçu un colis contenant un produit défectueux ?

 

Lorsque vous recevez le colis, la vérification des produits est primordiale.

 

Vous devrez apporter les preuves le plus vite possible en contactant notre centre de retour.

 

 

Votre commande est en retard. Qu’est-ce qu’il se passe ?

 

Il peut arriver que nos transporteurs rencontrent des problèmes de logistique, entraînant un retard dans la livraison de votre commande.

 

Veuillez nous contacter le transporteur si la date de livraison de commande aurait été dépassée.

 

Votre commande comporte des erreurs ?

 

Nous nous appliquons sur la préparation de vos commandes.

 

Nous vous présentons nos excuses si une erreur est produite. Vous disposez d’un délai de retour de 30 jours.

 

Nous procèderons au remboursement des frais d’envoi dès réception de votre commande.